정부용 55인치 지능형 투명한 OLED 스크린 AI 디지털 인간 디스플레이

55인치 투명한 OLED AI 디지털 인간 디스플레이

55인치 투명 OLED AI 디지털 인간 디스플레이는 공공 정보, 내비게이션, 서비스 안내,그리고 정부와 시민 서비스 환경에서의 다국어 지원.

투명한 OLED 표면에 디지털 프레젠테이터가 나타날 수 있으며 그 뒤에 수신 구역, 서비스 카운터 또는 건축 환경이 보이지 않습니다.이것은 일반적인 검은색 디스플레이보다 더 개방적인 정보 포인트를 만들고 방문자가 직원과 대화하기 전에 다음 단계를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다..

인공지능 디지털 인체는 공익을 지원해야 하며 책임 있는 인간 의사결정을 대체하는 것이 아닙니다.

제한 된 공익적 역할 을 정의 하라

첫 번째 프로젝트 결정은 디지털 인간이 설명할 수 있는 것입니다.

적절한 임무는 다음을 포함할 수 있습니다.

• 사용 가능한 서비스를 도입
• 영업시간
• 필요한 문서 설명
• 방문자 들 을 서비스 카운터 로 안내 하는 것
• 큐 명령어 표시
• 공개 발표를 공유
• 다국어 안내
• 일반 절차 설명
• 접근성 정보를 표시합니다
• 방문객을 직원으로 안내

이 시스템은 승인된 제대로 관리되는 서비스 플랫폼에 연결되지 않는 한 법적 결정, 신청 승인 또는 사례별 결정을 제공해서는 안 됩니다.

승인 된 정보 에 디지털 인간 을 구축

인공지능 인터페이스는 통제 가능한 정보원을 필요로 합니다. 검증되지 않은 공공 콘텐츠에서 정부 서비스 질문에 답해서는 안 됩니다.

지식 기반은 다음을 포함할 수 있습니다.

• 공식 서비스 안내서
• 승인된 자주 묻는 질문
• 부서의 디렉토리
• 현재 운영시간
• 필요한 문서 목록
• 공공 양식
• 장소 지도
• 접근성 서비스
• 긴급 통보
• 인적 서비스 연락

각 소스에는 소유자, 승인 날짜, 버전, 업데이트 스케줄이 있어야 합니다.

명확 한 대화 흐름 을 설계 하라

방문자들은 디지털 인간이 무엇을 할 수 있는지 이해해야 합니다.

실제적인 상호작용은 다섯 단계로 이루어질 수 있습니다.

1. 방문객을 환영합니다
2. 공통 서비스 범주 제공
3. 간단한 질문 하나 물어봐
4. 승인 된 대답 또는 지침을 제공하십시오
5. 직원 지원 또는 다른 서비스를 제공

제안 된 질문 은 화면 에 표시 될 수 있으므로 방문자 들 이 올바른 문장 을 발명 할 필요 가 없습니다.

대답 은 간결 해야 합니다. 길게 설명 하는 것 은 바쁜 공중회장 에서 따라가는 것 이 어려울 수 있습니다.

인간적 인 도움 을 베풀자

이 시스템은 다음과 같은 경우에도 인간의 도움을 받을 수 있는 명확한 경로를 필요로 합니다.

• 그 질문은 이해가 안 됐어요
• 정보가 없습니다.
• 방문자 한 명이 대답에 의문을 제기합니다.
• 사건 은 개인적 검토 를 필요로 한다
• 요청은 민감한 정보와 관련이 있습니다.
• 접근성 지원이 필요합니다
• 시스템에서 오류가 발생합니다.

디스플레이는 방문자를 이름있는 카운터, 정보 데스크, 전화 번호 또는 지원되는 직원 통화 기능으로 안내 할 수 있습니다.

방문자들은 반복되는 AI 반응 루프에 갇혀서는 안 됩니다.

공공장소 에서 사생활 을 보호 하라

정부 서비스 환경은 개인 또는 민감한 정보를 포함 할 수 있습니다. 공개 표시는 데이터 수집을 최소화해야합니다.

배포 전에 확인해

• 오디오가 녹음되었는지 여부
• 대화가 녹음되는지
• 사진이나 비디오가 캡처되었는지 여부
• 데이터가 처리되는 장소
• 데이터가 저장되었는지 여부
• 누가 기록에 접근할 수 있나요?
• 정보 보존 기간
• 방문자 알림 방법
• 대화 없이 서비스를 사용할 수 있는지

화면에는 개인 사건 세부 정보, 주민등록번호, 주소 또는 개인 약속 정보가 공개되어서는 안 됩니다.

적용되는 개인 정보 보호, 보안 및 기록 요구 사항은 책임있는 정부 당국이 검토해야합니다.

접근성 및 다국어 지원

정부 정보 센터는 다른 언어와 접근성 요구에 대한 방문객을 제공해야 합니다.

인터페이스는 다음을 포함할 수 있습니다.

• 여러 언어 선택
• 캡션
• 오디오의 텍스트 대안
• 높은 콘트라스트 함수
• 큰 버튼
• 단순 한 언어 의 요약
• 조절 가능한 반응 경로
• 휠체어 접근 가능한 제어장치
• 직원 지원의 명확한 옵션

번역 및 합성된 연설은 공식 용어, 이름, 주소 및 절차 정확성에 대해 검토되어야합니다.

모든 것 하나 구성 확인

"All-in-one"는 디스플레이, 컴퓨터, 카메라, 마이크, 스피커, 터치 시스템 및 소프트웨어의 다양한 조합을 가리킬 수 있습니다.

구매자는 어떤 구성 요소가 포함되어 있는지 확인해야 합니다.

• 투명한 OLED 패널
• 터치 기능
• 컴퓨터 또는 컨트롤러
• 운영체제
• 마이크
• 카메라
• 연설자
• 네트워크 인터페이스
• 디지털 인간 소프트웨어
• 컨텐츠 관리 시스템
• 원격 지원 도구

인공지능, 음성 인식, 문자-대- 음성, 아바타 기능은 최종 하드웨어, 소프트웨어, 라이선스 및 네트워크 구성에 달려 있습니다.

오프라인 서비스 모드를 준비

공공 정보는 네트워크나 인공지능 서비스가 사용할 수 없을 때 완전히 사라지지 않아야 합니다.

오프라인 백업은 다음을 제공할 수 있습니다.

• 부처 목록
• 영업시간
• 기본 방향 탐지
• 승인된 서비스 지침
• 긴급 통보
• QR 링크
• 직원 연락처
• 명확한 서비스 사용이 불가능한 메시지

백업 컨텐츠는 지역적으로 보관하고 정기적으로 테스트해야합니다.

투명한 OLED에 대한 설계 내용

디지털 인간들은 큰 불투명 직사각형으로 둘러싸인 것이 아니라 공공 환경과 연결되어 있는 것처럼 보일 것입니다.

사용:

• 투명한 영역을 열어
• 짧은 자막
• 높은 콘트라스트 텍스트
• 제어된 아바타 움직임
• 제한된 불투명한 패널
• 맑은 서비스 버튼
• 일관성 있는 정부 브랜드
• 가시적인 개인정보보호 통지

아바타는 중요한 방향 지표나 직원의 시선을 덮지 않아야 합니다.

테스트 정확성 및 복구

수용 테스트는 아바타가 말하는지 확인하는 것 이상의 것을 포함해야 합니다.

테스트:

• 승인된 질문
• 예상치 못한 표현
• 다른 억양
• 지원 언어
• 배경 소음
• 잘못된 정보 요청
• 민감한 질문
• 네트워크 장애
• 소프트웨어 재시작
• 인간 전달
• 오프라인 콘텐츠
• 신청서 회수

답은 발사 전에 서비스 소유자가 검토해야 합니다.

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