सरकारी उपयोग के लिए 55 इंच की बुद्धिमान पारदर्शी ओएलईडी स्क्रीन एआई डिजिटल मानव प्रदर्शन

55 इंच का पारदर्शी ओएलईडी एआई डिजिटल मानव प्रदर्शन

55 इंच का ऑल-इन-वन पारदर्शी ओएलईडी एआई डिजिटल मानव डिस्प्ले सार्वजनिक सूचना, नेविगेशन, सेवा मार्गदर्शन,और सरकारी हॉल और नागरिक सेवा वातावरण में बहुभाषी सहायता.

एक डिजिटल प्रस्तुतकर्ता पारदर्शी ओएलईडी सतह पर दिखाई दे सकता है जबकि रिसेप्शन क्षेत्र, सेवा काउंटर, या वास्तुशिल्प वातावरण इसके पीछे दिखाई देता है।यह पारंपरिक काले डिस्प्ले की तुलना में अधिक खुला सूचना बिंदु बनाता है और कर्मचारियों से बात करने से पहले आगंतुकों को अगले कदम की पहचान करने में मदद कर सकता है.

एआई डिजिटल मानव को सार्वजनिक सेवा का समर्थन करना चाहिए न कि जिम्मेदार मानव निर्णय लेने की जगह लेना चाहिए।

सीमित सार्वजनिक सेवा की भूमिका को परिभाषित करें

पहला परियोजना निर्णय यह है कि डिजिटल मानव को क्या समझाने का अधिकार है।

उपयुक्त कार्यों में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैंः

• उपलब्ध सेवाओं का परिचय
• खुलने के समय की व्यवस्था करना
• आवश्यक दस्तावेजों की व्याख्या
• आगंतुकों को सर्विस काउंटरों की ओर निर्देशित करना
• कतार निर्देश प्रस्तुत करना
• सार्वजनिक घोषणाओं को साझा करना
• बहुभाषी मार्गदर्शन प्रदान करना
• सामान्य प्रक्रियाओं की व्याख्या
• सुलभता जानकारी दिखाना
• कर्मचारियों के लिए आगंतुकों का संदर्भ

प्रणाली को कानूनी निर्धारण नहीं करना चाहिए, आवेदनों को मंजूरी नहीं देनी चाहिए, या मामले-विशिष्ट निर्णय प्रदान नहीं करना चाहिए जब तक कि यह एक अधिकृत और उचित रूप से शासित सेवा मंच से जुड़ा न हो।

स्वीकृत सूचनाओं पर डिजिटल मानव का निर्माण करें

एक एआई इंटरफेस के लिए सूचना के नियंत्रित स्रोत की आवश्यकता होती है। इसे अप्रमाणित सार्वजनिक सामग्री से सरकारी सेवा प्रश्नों का उत्तर नहीं देना चाहिए।

ज्ञान के आधार में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैंः

• आधिकारिक सेवा गाइड
• अनुमोदित अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
• विभाग निर्देशिकाएँ
• चालू संचालन समय
• आवश्यक दस्तावेजों की सूची
• सार्वजनिक प्रपत्र
• स्थल मानचित्र
• पहुंच सेवाएं
• आपातकालीन सूचनाएं
• मानव सेवा संपर्क

प्रत्येक स्रोत का एक मालिक, अनुमोदन तिथि, संस्करण और अद्यतन कार्यक्रम होना चाहिए।

एक स्पष्ट वार्तालाप प्रवाह तैयार करें

आगंतुकों को यह समझने की जरूरत है कि डिजिटल मानव क्या कर सकता है।

एक व्यावहारिक बातचीत पांच चरणों का अनुसरण कर सकती हैः

1. आगंतुक का स्वागत करें
2. आम सेवा श्रेणियों की पेशकश करें
3. एक सरल स्पष्टीकरण प्रश्न पूछें
4. अनुमोदित उत्तर या निर्देश प्रदान करें
5. कर्मचारी सहायता या अन्य सेवाएं प्रदान करें

प्रस्तावित प्रश्न स्क्रीन पर दिखाए जा सकते हैं ताकि आगंतुकों को सही शब्द का आविष्कार करने की आवश्यकता न हो।

उत्तर संक्षिप्त होने चाहिए। भीड़-भाड़ वाले सार्वजनिक हॉल में लंबी-लंबी व्याख्याओं का पालन करना मुश्किल हो सकता है।

मानवीय सहायता प्रदान करें

प्रणाली को मानव सहायता के लिए एक स्पष्ट मार्ग की आवश्यकता होती है जब भीः

• प्रश्न समझ में नहीं आया
• जानकारी उपलब्ध नहीं है
• एक आगंतुक ने उत्तर में विवाद किया
• किसी मामले की व्यक्तिगत समीक्षा की आवश्यकता होती है
• अनुरोध में संवेदनशील जानकारी शामिल है
• सुलभता के लिए सहायता की आवश्यकता है
• प्रणाली में दोष का अनुभव होता है

डिस्प्ले आगंतुकों को एक नामित काउंटर, सूचना डेस्क, फ़ोन नंबर या स्टाफ कॉल फ़ंक्शन पर निर्देशित कर सकता है जहां समर्थित है।

आगंतुकों को कभी भी दोहराए गए एआई प्रतिक्रिया लूप में फंसना नहीं चाहिए।

सार्वजनिक स्थान पर निजता की रक्षा करें

सरकारी सेवा वातावरण में व्यक्तिगत या संवेदनशील जानकारी शामिल हो सकती है। सार्वजनिक प्रदर्शन को डेटा संग्रह को कम से कम करना चाहिए।

तैनाती से पहले, पुष्टि करेंः

• क्या ऑडियो रिकॉर्ड किया जाता है
• क्या वार्तालापों का प्रतिलेखन किया जाता है
• क्या चित्र या वीडियो कैप्चर किए जाते हैं
• जहां डेटा संसाधित किया जाता है
• क्या डेटा संग्रहीत किया जाता है
• कौन अभिलेखों तक पहुँच सकता है
• जानकारी कब तक रखी जाती है
• आगंतुकों को कैसे सूचित किया जाता है
• क्या सेवा का उपयोग बोलने के बिना किया जा सकता है

स्क्रीन पर व्यक्तिगत मामले के विवरण, पहचान संख्या, पते या निजी नियुक्ति की जानकारी सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित नहीं होनी चाहिए।

प्रासंगिक गोपनीयता, सुरक्षा और रिकॉर्ड आवश्यकताओं को जिम्मेदार सरकारी प्राधिकरण द्वारा समीक्षा की जानी चाहिए।

पहुंच और बहुभाषीता का समर्थन करें

एक सरकारी सूचना बिंदु को विभिन्न भाषा और पहुंच आवश्यकताओं वाले आगंतुकों की सेवा करनी चाहिए।

इंटरफेस में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैंः

• कई भाषाओं का विकल्प
• कैप्शन
• ऑडियो के लिए पाठ विकल्प
• उच्च-विपरीत सामग्री
• बड़े बटन
• सरल भाषा में सारांश
• समायोज्य प्रतिक्रिया पथ
• व्हीलचेयर के लिए सुलभ नियंत्रण
• कर्मचारियों की सहायता के स्पष्ट विकल्प

आधिकारिक शब्दावली, नाम, पते और प्रक्रियागत सटीकता के लिए अनुवाद और संश्लेषित भाषण की समीक्षा की जानी चाहिए।

ऑल-इन-वन कॉन्फ़िगरेशन सत्यापित करें

ऑल-इन-वन डिस्प्ले, कंप्यूटर, कैमरा, माइक्रोफोन, स्पीकर, टच सिस्टम और सॉफ्टवेयर के विभिन्न संयोजनों को संदर्भित कर सकता है।

खरीदार को यह पुष्टि करनी चाहिए कि कौन से घटक शामिल हैंः

• पारदर्शी ओएलईडी पैनल
• स्पर्श कार्य
• कंप्यूटर या नियंत्रक
• ऑपरेटिंग सिस्टम
• माइक्रोफोन
• कैमरा
• स्पीकर
• नेटवर्क इंटरफेस
• डिजिटल मानव सॉफ्टवेयर
• सामग्री प्रबंधन प्रणाली
• दूरस्थ सहायता उपकरण

एआई, भाषण पहचान, पाठ से भाषण और अवतार कार्य अंतिम हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, लाइसेंसिंग और नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करते हैं।

ऑफ़लाइन सेवा मोड तैयार करें

जब नेटवर्क या एआई सेवा अनुपलब्ध हो जाती है तो सार्वजनिक जानकारी पूरी तरह से गायब नहीं होनी चाहिए।

एक ऑफ़लाइन फ़ॉलबैक प्रदान कर सकता हैः

• विभाग निर्देशिका
• खुलने का समय
• बुनियादी मार्गनिर्देशन
• अनुमोदित सेवा निर्देश
• आपातकालीन सूचनाएं
• क्यूआर लिंक
• कर्मचारियों की संपर्क जानकारी
• एक स्पष्ट सेवा अनुपलब्ध संदेश

फॉलबैक सामग्री को स्थानीय रूप से संग्रहीत किया जाना चाहिए और नियमित रूप से परीक्षण किया जाना चाहिए।

पारदर्शी ओएलईडी के लिए डिजाइन सामग्री

डिजिटल मानव को एक बड़े अपारदर्शी आयत से घिरे होने के बजाय सार्वजनिक वातावरण से जुड़ा हुआ प्रतीत होना चाहिए।

उपयोगः

• खुले पारदर्शी क्षेत्र
• लघु कैप्शन
• उच्च-विपरीत पाठ
• नियंत्रित अवतार आंदोलन
• सीमित अपारदर्शी पैनल
• स्पष्ट सेवा बटन
• लगातार सरकारी ब्रांडिंग
• दृश्य गोपनीयता सूचनाएं

अवतार में महत्वपूर्ण दिशात्मक स्थलों या कर्मियों की दृष्टि रेखाओं को कवर नहीं किया जाना चाहिए।

परीक्षण सटीकता और वसूली

स्वीकृति परीक्षण में यह जांचने से अधिक शामिल होना चाहिए कि अवतार बोलता है या नहीं।

परीक्षणः

• अनुमोदित प्रश्न
• अप्रत्याशित शब्द
• अलग-अलग उच्चारण
• समर्थित भाषाएँ
• पृष्ठभूमि शोर
• गलत सूचना अनुरोध
• संवेदनशील प्रश्न
• नेटवर्क विफलता
• सॉफ़्टवेयर पुनरारंभ करें
• मानव हस्तांतरण
• ऑफ़लाइन सामग्री
• आवेदन वसूली

उत्तरों को प्रक्षेपण से पहले सेवा मालिकों द्वारा समीक्षा की जानी चाहिए।

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