30 pollici All-in-One touch screen Display OLED interattivo Chiosco informazioni trasparenti

Chiosco di informazioni OLED trasparente da 30 pollici

Il 30 pollici All-in-One Transparent OLED Information Kiosk fornisce un punto self-service compatto per la reception, la guida dei visitatori, le informazioni sui prodotti e la comunicazione pubblica.

Il suo schermo OLED trasparente è in grado di visualizzare messaggi di benvenuto, menu touch, indicazioni stradali e istruzioni di servizio, preservando la visibilità dell'area di accoglienza o dell'ambiente fisico dietro di esso.Questo aiuta il chiosco a sentirsi integrato nella hall invece di creare un altro schermo nero tra visitatori e personale.

Le applicazioni idonee includono ricevimenti aziendali, alberghi, showroom, musei, mostre, centri visitatori, lobby sanitari e aree di servizi commerciali.

Utilizzare il chiosco come primo punto di contatto

Il chiosco dovrebbe rispondere alla prima domanda che il visitatore fa dopo essere entrato nello spazio:

Lo schermo di apertura può offrire:

• Ho un appuntamento.
• Trova un dipartimento.
• Guarda gli eventi di oggi
• Servizi di esplorazione
• Ottenere indicazioni
• Scegli una lingua
• Ricezione dei contatti
• Visualizza le informazioni dei visitatori

Il numero di scelte deve rimanere limitato e i visitatori non devono aver bisogno di conoscere l'organizzazione prima di utilizzare il chiosco.

Costruire un flusso di selezione di ricezione

Un semplice processo di selezione può aiutare i visitatori a raggiungere la destinazione corretta senza sostituire il servizio di accoglienza umano.

Primo passo: individuare i bisogni

Chiedete al visitatore di scegliere uno scopo generale, come un appuntamento, un evento, un servizio, una consultazione sui prodotti o informazioni generali.

Passo 2: Fornite immediata guida

Mostrare il piano, la scrivania, la stanza, il reparto o l'azione successiva.

Passo 3: fornire informazioni di supporto

Presentare gli orari di apertura, i documenti richiesti, i dettagli dell'evento, le informazioni sull'accessibilità o brevi istruzioni.

Fase 4: Trasferimento al personale

Fornire una chiara opzione per contattare o avvicinarsi a un receptionist umano quando la richiesta richiede assistenza personale.

Passo 5: ripristinare

Dopo che il visitatore è uscito, l'applicazione dovrebbe cancellare il percorso precedente e tornare alla schermata di benvenuto.

Tenete riservate le informazioni personali

Un chiosco di accoglienza pubblica dovrebbe raccogliere solo le informazioni necessarie per il servizio approvato.

Evita di mostrare i tuoi nomi personali, i dettagli di appuntamento, i numeri di telefono, i dati di identificazione o i messaggi privati dove altri visitatori possano vederli.

Se il progetto include il check-in o l'immissione dei dati, confermare:

• Quali dati vengono raccolti
• Perché è necessario
• Dove viene conservato
• Chi ha accesso?
• Per quanto tempo viene conservato
• Come lo schermo cancella la sessione precedente
• Qual è l'informativa sulla privacy richiesta
• Come i visitatori possono invece scegliere l'assistenza del personale

I requisiti di privacy e sicurezza dipendono dall'implementazione e dovrebbero essere rivisti dall'organizzazione responsabile.

Clarificare la configurazione dell'all-in-one

All-in-one può riferirsi a diverse combinazioni di pannello, computer, touch layer, altoparlante, fotocamera, microfono, hardware di rete e software.

Prima di ordinare, verificare se la configurazione include:

• Display OLED trasparente
• Funzione tattile
• Computer o lettore multimediale
• Sistema operativo
• Immagazzinamento
• Wi-Fi o rete cablata
• Presidente del Consiglio
• Microfono
• Fotocamera
• CMS
• Software di ricezione
• Strumenti di gestione a distanza

Non si deve presumere che ogni funzione sia inclusa solo sulla base del nome del prodotto.

Aggiungere l'IA solo quando migliora la ricezione

Una funzione di ricezione AI può supportare domande in linguaggio naturale, guida multilingue o un assistente digitale quando sono integrati software e servizi appropriati.

I possibili compiti assistiti dall'IA includono:

• Risposta alle domande frequenti approvate
• Identificazione di una categoria di servizi
• Fornire indicazioni generali
• Spiegazione delle procedure per i visitatori
• Offerta di opzioni linguistiche
• Suggerimento di trasferimento del personale

L'IA dovrebbe utilizzare una base di knowLCDge approvata e non dovrebbe inventare appuntamenti, politiche, prezzi, informazioni mediche, legali o personali.

Quando non è in grado di rispondere con certezza, deve indirizzare il visitatore al personale.

Progettazione per brevi interazioni pubbliche

Lo schermo compatto da 30 pollici è più adatto a compiti di self-service.

Utilizzare:

• Tasti a tocco di grandi dimensioni
• Etichette brevi
• Icone chiare
• Testo ad alto contrasto
• Profondezza del menu limitata
• Controlli visibili sul retro e sulla cassa
• Feedback tattile immediato
• Timeout automatico
• Un'opzione coerente per l'aiuto del personale

Il compito principale dovrebbe essere normalmente svolto in un piccolo numero di schermi.

Conserva l'aspetto trasparente

L'ambiente di ricezione deve rimanere visibile attraverso aree selezionate del display.

I contenuti trasparenti dovrebbero utilizzare:

• Spazio negativo aperto
• Brevi messaggi di benvenuto
• pannelli opachi limitati
• ControlLCD animazione
• Zone di contatto chiuse
• Gerarchia visiva semplice
• Colori di marca coerenti
• Simboli di direzione leggibili

L'interfaccia non deve assomigliare a un'applicazione desktop standard posizionata su tutto lo schermo.

Pianifica il luogo fisico

Il chiosco deve essere facile da trovare senza bloccare il traffico all'ingresso, le code di ricezione, il movimento dei bagagli o le vie di accesso.

Il piano del sito deve confermare:

• Approccio principale dei visitatori
• Altezza del chiosco
• Portata del tatto
• Accesso in sedia a rotelle
• Posizione della coda
• Linea di vista del personale
• Riflessi dello schermo
• Connessione di alimentazione
• Percorso della rete
• Protezione dei cavi
• Ventilazione
• Accesso al servizio

La struttura di supporto deve rimanere stabile durante l'uso a contatto ripetuto.

Prepararsi a un guasto della rete o del software

Un punto di ricezione ha bisogno di uno stato di ricorso utile.

Se il servizio di rete o di intelligenza artificiale non è disponibile, il chiosco può continuare a mostrare:

• Indirizzi di base
• Elenco dei dipartimenti
• Orari di apertura
• Istruzioni di contatto del personale
• Avvisi di emergenza
• FAQ offline approvate
• Un chiaro messaggio di indisponibilità del servizio

L'applicazione dovrebbe riavviarsi automaticamente se supportata e il personale dovrebbe disporre di un processo di ripristino manuale documentato.

Assegnate compiti quotidiani

Prima del conferimento, definire chi:

• Aggiornamenti directory
• Pubblica informazioni sugli eventi
• Mantiene il contenuto linguistico
• Approva le risposte dell'IA
• Controlla il touchscreen
• Pulisce la superficie
• Riavviare l'applicazione
• Gestione delle impostazioni di privacy
• Fornisce assistenza tecnica

Le informazioni obsolete possono essere più dannose di nessun contenuto digitale.

Domande frequenti

Che cos'è un chiosco OLED trasparente?

Si tratta di un sistema interattivo all-in-one che combina uno schermo OLED trasparente, hardware informatico e controllo tattile per applicazioni di segnaletica digitale e self-service.

Quali sono i vantaggi di uno schermo OLED trasparente?

Fornisce un alto contrasto, colori vivaci, un design ultra-sottile e un effetto visivo trasparente che migliora l'impegno dell'utente.

Può funzionare senza dispositivi esterni?

Sì, è un sistema all-in-one con supporto hardware e software integrato.

È adatto per uso commerciale?

Sì, è progettato per funzionare continuamente in negozi, musei, mostre e ambienti di servizio pubblico.

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