شاشة لمسة ثلاثين بوصة متفاعلة OLED كيوسك معلومات شفافة كيوسك

كشك معلومات شفاف OLED الكل في واحد مقاس 30 بوصة

يوفر كشك المعلومات الشفاف OLED الكل في واحد مقاس 30 بوصة نقطة خدمة ذاتية مدمجة للاستقبال، وتوجيه الزوار، ومعلومات المنتج، والتواصل العام.

يمكن لشاشته الشفافة من نوع OLED عرض رسائل ترحيبية، وقوائم تفاعلية، واتجاهات، وتعليمات الخدمة مع الحفاظ على رؤية منطقة الاستقبال أو البيئة المادية خلفها. يساعد هذا الكشك على الشعور بالاندماج في الردهة بدلاً من إنشاء شاشة سوداء أخرى بين الزوار والموظفين.

تشمل التطبيقات المناسبة مكاتب الاستقبال للشركات، والفنادق، وصالات العرض، والمتاحف، والمعارض، ومراكز الزوار، وردهات الرعاية الصحية، ومناطق الخدمة التجارية.

استخدم الكشك كنقطة الاتصال الأولى

يجب أن يجيب الكشك على السؤال الأول الذي يطرحه الزائر بعد دخول المكان: “إلى أين يجب أن أذهب بعد ذلك؟”

قد تقدم الشاشة الافتتاحية:

• لدي موعد
• البحث عن قسم
• عرض أحداث اليوم
• استكشاف الخدمات
• الحصول على الاتجاهات
• اختيار لغة
• الاتصال بالاستقبال
• عرض معلومات الزوار

يجب أن يظل عدد الخيارات محدودًا. لا ينبغي للزوار فهم المنظمة قبل استخدام الكشك.

بناء تدفق فرز الاستقبال

يمكن لعملية فرز بسيطة مساعدة الزوار في الوصول إلى الوجهة الصحيحة دون استبدال خدمة الاستقبال البشرية.

الخطوة 1: تحديد الحاجة

اطلب من الزائر اختيار غرض عام، مثل موعد، أو حدث، أو خدمة، أو استشارة منتج، أو معلومات عامة.

الخطوة 2: تقديم توجيه فوري

عرض الطابق أو المكتب أو الغرفة أو القسم أو الإجراء التالي ذي الصلة.

الخطوة 3: تقديم معلومات داعمة

عرض ساعات العمل، أو المستندات المطلوبة، أو تفاصيل الحدث، أو معلومات إمكانية الوصول، أو تعليمات قصيرة.

الخطوة 4: التحويل إلى موظف

تقديم خيار واضح للاتصال أو الاقتراب من موظف استقبال بشري عندما يتطلب الطلب مساعدة شخصية.

الخطوة 5: إعادة الضبط

بعد مغادرة الزائر، يجب أن يمسح التطبيق المسار السابق ويعود إلى الشاشة الترحيبية.

الحفاظ على خصوصية المعلومات الشخصية

يجب أن يجمع كشك الاستقبال العام فقط المعلومات اللازمة للخدمة المعتمدة.

تجنب عرض الأسماء الشخصية، وتفاصيل المواعيد، وأرقام الهواتف، وبيانات التعريف، أو الرسائل الخاصة حيث يمكن للزوار الآخرين رؤيتها.

إذا كان المشروع يتضمن تسجيل الدخول أو إدخال البيانات، فتأكد من:

• ما هي البيانات التي يتم جمعها
• لماذا هي مطلوبة
• أين يتم تخزينها
• من يمكنه الوصول إليها
• مدة الاحتفاظ بها
• كيف يقوم الشاشة بمسح الجلسة السابقة
• ما هو إشعار الخصوصية المطلوب
• كيف يمكن للزوار اختيار مساعدة الموظفين بدلاً من ذلك

تعتمد متطلبات الخصوصية والأمان على النشر ويجب مراجعتها من قبل المنظمة المسؤولة.

توضيح تكوين الكل في واحد

قد يشير مصطلح “الكل في واحد” إلى مجموعات مختلفة من اللوحة، والكمبيوتر، وطبقة اللمس، ومكبر الصوت، والكاميرا، والميكروفون، وأجهزة الشبكة، والبرامج.

قبل الطلب، تحقق مما إذا كان التكوين يتضمن:

• شاشة OLED شفافة
• وظيفة اللمس
• كمبيوتر أو مشغل وسائط
• نظام التشغيل
• التخزين
• شبكة Wi-Fi أو سلكية
• مكبر الصوت
• الميكروفون
• الكاميرا
• نظام إدارة المحتوى (CMS)
• برنامج الاستقبال
• أدوات الإدارة عن بعد

لا تفترض أن كل وظيفة مدرجة بناءً على اسم المنتج وحده.

أضف الذكاء الاصطناعي فقط عندما يحسن الاستقبال

قد تدعم وظيفة الاستقبال بالذكاء الاصطناعي الأسئلة باللغة الطبيعية، والتوجيه متعدد اللغات، أو المساعد الرقمي عند دمج البرامج والخدمات المناسبة.

تشمل المهام المحتملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي:

• الإجابة على الأسئلة الشائعة المعتمدة
• تحديد فئة الخدمة
• تقديم الاتجاهات العامة
• شرح إجراءات الزوار
• تقديم خيارات اللغة
• اقتراح تحويل إلى موظف

يجب أن يستخدم الذكاء الاصطناعي قاعدة معرفية معتمدة ويجب ألا يخترع معلومات عن المواعيد، أو السياسات، أو التسعير، أو المعلومات الطبية، أو القانونية، أو الشخصية.

عندما لا يتمكن من الإجابة بثقة، يجب عليه إحالة الزائر إلى الموظفين.

التصميم للتفاعلات العامة القصيرة

الشاشة المدمجة مقاس 30 بوصة مناسبة بشكل أفضل لمهام الخدمة الذاتية المركزة.

استخدم:

• أزرار لمس كبيرة
• تسميات قصيرة
• أيقونات واضحة
• نص عالي التباين
• عمق قائمة محدود
• ضوابط خلفية ورئيسية مرئية
• ردود فعل لمس فورية
• مهلة تلقائية
• خيار ثابت للمساعدة من الموظفين

يجب عادةً إكمال المهمة الرئيسية في عدد قليل من الشاشات.

الحفاظ على المظهر الشفاف

يجب أن تظل بيئة الاستقبال مرئية من خلال مناطق محددة من الشاشة.

يجب أن يستخدم المحتوى الشفاف:

• مساحة سلبية مفتوحة
• رسائل ترحيب قصيرة
• لوحات غير شفافة محدودة
• التحكم في الرسوم المتحركة للشاشة
• مناطق لمس واضحة
• تسلسل هرمي بصري بسيط
• ألوان علامة تجارية متسقة
• رموز توجيهية قابلة للقراءة

لا ينبغي أن تشبه الواجهة تطبيق سطح مكتب قياسي موضوع فوق الشاشة بأكملها.

تخطيط الموقع الفعلي

يجب أن يكون الكشك سهل العثور عليه دون إعاقة حركة الدخول، أو طوابير الاستقبال، أو حركة الأمتعة، أو مسارات الوصول.

يجب أن يؤكد مخطط الموقع على:

• مسار الزائر الرئيسي
• ارتفاع الكشك
• مدى الوصول باللمس
• إمكانية الوصول للكراسي المتحركة
• موضع الطابور
• خط رؤية الموظفين
• انعكاسات الشاشة
• اتصال الطاقة
• مسار الشبكة
• حماية الكابلات
• التهوية
• الوصول إلى الخدمة

يجب أن يظل الهيكل الداعم مستقرًا أثناء الاستخدام المتكرر باللمس.

الاستعداد لفشل الشبكة أو البرامج

تحتاج نقطة الاستقبال إلى حالة احتياطية مفيدة.

إذا أصبحت الشبكة أو خدمة الذكاء الاصطناعي غير متاحة، فقد يستمر الكشك في عرض:

• اتجاهات أساسية
• دليل الأقسام
• ساعات العمل
• تعليمات الاتصال بالموظفين
• إشعارات الطوارئ
• أسئلة شائعة معتمدة غير متصلة بالإنترنت
• رسالة واضحة عن الخدمة غير المتاحة

يجب أن يعاد تشغيل التطبيق تلقائيًا حيثما كان مدعومًا، ويجب أن يكون لدى الموظفين عملية استرداد يدوية موثقة.

تحديد المسؤوليات اليومية

قبل التسليم، حدد من:

• يقوم بتحديث الأدلة
• ينشر معلومات الأحداث
• يحافظ على محتوى اللغة
• يوافق على إجابات الذكاء الاصطناعي
• يفحص شاشة اللمس
• ينظف السطح
• يعيد تشغيل التطبيق
• يدير إعدادات الخصوصية
• يقدم الدعم الفني

يمكن أن تكون معلومات الاستقبال القديمة أكثر ضررًا من عدم وجود محتوى رقمي على الإطلاق.

أسئلة متكررة

ما هو كشك شاشة OLED الشفافة؟

إنه نظام تفاعلي متكامل يجمع بين شاشة OLED شفافة، وأجهزة حوسبة، وتحكم باللمس لتطبيقات اللافتات الرقمية والخدمة الذاتية.

ما هي مزايا شاشة OLED الشفافة؟

توفر تباينًا عاليًا، وألوانًا زاهية، وتصميمًا فائق النحافة، وتأثيرًا بصريًا شفافًا يعزز تفاعل المستخدم.

هل يمكن تشغيله بدون أجهزة خارجية؟

نعم، إنه نظام متكامل مع أجهزة حوسبة مدمجة ودعم برمجي.

هل هو مناسب للاستخدام التجاري؟

نعم، تم تصميمه للتشغيل المستمر في متاجر التجزئة والمتاحف والمعارض وبيئات الخدمة العامة.

إذا كنت ترغب في الحصول على مواصفات حول المنتج أعلاه، أو تأمل في مناقشة متطلباتك أو تحتاج إلى أي معلومات إضافية حول هذا المنتج، فلا تتردد في إرسال استفسار إلينا والاتصال بفريق المبيعات لدينا الآن.