केएफसी ने कोलोराडो स्प्रिंग्स से शुरू होकर सेल्फ सर्विस कियोस्क शुरू किए

केएफसी में पीक घंटे के दौरान लंबी कतारें जल्द ही अतीत की बात बन सकती हैं क्योंकि फास्ट फूड श्रृंखला अपने डिजिटल परिवर्तन में तेजी लाती है।स्प्रिंग्स में एक केएफसी स्थान ने हाल ही में स्वयं-आदेश कियोस्क की शुरूआत की हैयह पहल केएफसी के ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए चल रहे प्रयासों में एक महत्वपूर्ण कदम है।

एक निर्बाध ऑर्डर अनुभव

कल्पना कीजिए कि आप पारंपरिक काउंटर की कतार को केवल स्क्रीन पर कुछ टैप करके केएफसी के व्यापक मेनू को ब्राउज़ कर सकते हैं और व्यक्तिगत वरीयताओं के अनुसार भोजन को अनुकूलित कर सकते हैं। स्वयं सेवा कियोस्क यह संभव बनाते हैं,ग्राहकों को मेनू आइटमों का स्वतंत्र रूप से चयन करने, स्वाद के अनुसार सामग्री को समायोजित करने और एक सहज टचस्क्रीन इंटरफ़ेस के माध्यम से अपने आदेशों को पूरा करने की अनुमति देता है।ग्राहक बस अपने ताजा तैयार भोजन के लिए संग्रह काउंटर पर प्रतीक्षा करते हैं.

सुचारू संचालन सुनिश्चित करने के लिए, केएफसी ने पहली बार उपयोगकर्ताओं की सहायता के लिए कियोस्क के पास ग्राहक सेवा राजदूतों को तैनात किया है।ये प्रशिक्षित कर्मचारी ग्राहकों को ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान धैर्यपूर्वक मार्गदर्शन करते हैं, प्रश्नों के उत्तर देने और किसी भी समस्या का समाधान करने के लिए। यह समर्थन प्रणाली यह सुनिश्चित करती है कि सभी ग्राहक, उनकी तकनीकी दक्षता के बावजूद,नई तकनीक का आराम से उपयोग कर सकते हैं.

लचीले भुगतान विकल्प

कियोस्क विभिन्न भुगतान वरीयताओं को समायोजित करते हैं। ग्राहक डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके सीधे टर्मिनल पर लेनदेन पूरा कर सकते हैं,या फिर कियोस्क के माध्यम से अपना ऑर्डर दें और पारंपरिक काउंटर पर नकद में भुगतान करें।यह दोहरी दृष्टिकोण ग्राहकों की विभिन्न जरूरतों और खर्च करने की आदतों को पूरा करता है।

देशव्यापी रोलआउट की योजना

स्प्रिंग्स में सफल पायलट के बाद, केएफसी आने वाले हफ्तों और महीनों के भीतर देश भर में अपने सभी 43 रेस्तरां में कियोस्क प्रणाली का विस्तार करने की योजना बना रहा है। This nationwide implementation promises to deliver time-saving benefits to customers while simultaneously improving operational efficiency for restaurant locations—creating a mutually beneficial arrangement for both parties.

कंपनी के प्रतिनिधियों ने जोर देकर कहा कि स्व-ऑर्डर कियोस्क केएफसी की व्यापक डिजिटल रणनीति का एक महत्वपूर्ण घटक हैं।श्रृंखला का उद्देश्य उत्कृष्ट भोजन अनुभव प्रदान करना है जो गुणवत्ता को सुविधा के साथ जोड़ता हैभविष्य की योजनाओं में उपभोक्ताओं की बदलती अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए अतिरिक्त डिजिटल समाधानों का पता लगाना शामिल है।अधिक कुशल खाद्य सेवा पारिस्थितिकी तंत्र जो ऑर्डर से लेकर भुगतान और भोजन संग्रह तक फैला है.

स्प्रिंग्स स्थान का सकारात्मक स्वागत राष्ट्रीय कियोस्क कार्यान्वयन के लिए एक मजबूत नींव स्थापित करता है।देश भर में केएफसी के ग्राहक तेजी से सुव्यवस्थित सेवा के लाभों का अनुभव करेंगे, आदेश, और आनंद" विपणन वादा से रोजमर्रा की वास्तविकता में संक्रमण।