কেএফসি কলোরাডো স্প্রিংসে শুরু করে সেলফ সার্ভিস কিওস্ক চালু করেছে

কেএফসি-তে ভিড়ের সময় দীর্ঘ সারিগুলি শীঘ্রই অতীতের বিষয় হয়ে উঠতে পারে কারণ ফাস্টফুড চেইন তার ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করে।সম্প্রতি স্প্রিংসে একটি কেএফসির দোকান স্ব-অর্ডারিং কিওস্ক চালু করেছেএই উদ্যোগটি কেএফসি-র গ্রাহক পরিষেবা প্রক্রিয়াকে সহজতর করার জন্য চলমান প্রচেষ্টার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।

একটি নিরবচ্ছিন্ন অর্ডার অভিজ্ঞতা

কল্পনা করুন যে আপনি কেবলমাত্র স্ক্রিনে কয়েকটি ট্যাপ দিয়ে KFC এর বিস্তৃত মেনু ব্রাউজ করতে এবং ব্যক্তিগত পছন্দ অনুসারে খাবার কাস্টমাইজ করতে traditionalতিহ্যবাহী কাউন্টার সারিটি বাইপাস করে। স্ব-পরিষেবা কিওস্কগুলি এটি সম্ভব করে তোলে,গ্রাহকদের মেনু আইটেমগুলি অবাধে নির্বাচন করতে, স্বাদ অনুযায়ী উপাদানগুলি সামঞ্জস্য করতে এবং একটি স্বজ্ঞাত টাচস্ক্রিন ইন্টারফেসের মাধ্যমে তাদের অর্ডারগুলি সম্পূর্ণ করতে দেয়।গ্রাহকরা কেবল তাদের সতেজ খাবার সংগ্রহের জন্য কাউন্টারে অপেক্ষা করেন.

মসৃণ অপারেশন নিশ্চিত করার জন্য, কেএফসি প্রথমবারের ব্যবহারকারীদের সহায়তা করার জন্য কিওস্কগুলির কাছে গ্রাহক পরিষেবা দূতদের স্থাপন করেছে।এই প্রশিক্ষিত কর্মচারীরা ধৈর্য ধরে গ্রাহকদের অর্ডার প্রক্রিয়া জুড়ে গাইড করে, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং যে কোন সমস্যা সমাধান করা। এই সহায়তা সিস্টেম নিশ্চিত করে যে সকল গ্রাহক, তাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতা নির্বিশেষে,নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারবেন.

নমনীয় পেমেন্ট বিকল্প

গ্রাহকরা সরাসরি ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে টার্মিনালে লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন।অথবা বিকল্পভাবে কিওস্কের মাধ্যমে অর্ডার করুন এবং প্রচলিত কাউন্টারে নগদ দিয়ে অর্থ প্রদান করুনএই দ্বৈত পদ্ধতি গ্রাহকদের বিভিন্ন চাহিদা এবং খরচ অভ্যাস পূরণ করে।

দেশব্যাপী চালু করার পরিকল্পনা

স্প্রিংসে সফল পাইলটের পর, কেএফসি আগামী সপ্তাহ এবং মাসগুলিতে দেশজুড়ে তার ৪৩টি রেস্তোরাঁয় কিওস্ক সিস্টেম সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করেছে। This nationwide implementation promises to deliver time-saving benefits to customers while simultaneously improving operational efficiency for restaurant locations—creating a mutually beneficial arrangement for both parties.

কোম্পানির প্রতিনিধিরা জোর দিয়ে বলেন যে স্ব-অর্ডারিং কিওস্কগুলি কেএফসি-র বৃহত্তর ডিজিটাল কৌশলটির একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান।চেইনটির লক্ষ্য উচ্চমানের ডাইনিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা যা মানের সাথে সুবিধা একত্রিত করেভবিষ্যতের পরিকল্পনাগুলির মধ্যে রয়েছে গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণের জন্য অতিরিক্ত ডিজিটাল সমাধানগুলি অনুসন্ধান করা, একটি স্মার্ট,অর্ডার থেকে পেমেন্ট এবং খাবার সংগ্রহ পর্যন্ত আরও দক্ষ খাদ্য পরিষেবা বাস্তুতন্ত্র.

স্প্রিংস অবস্থানের ইতিবাচক অভ্যর্থনা জাতীয় কিওস্ক বাস্তবায়নের জন্য একটি শক্তিশালী ভিত্তি স্থাপন করে।দেশব্যাপী কেএফসির গ্রাহকরা ক্রমবর্ধমানভাবে সহজতর পরিষেবার সুবিধাগুলি অনুভব করবেন, অর্ডার, এবং উপভোগ করুন" মার্কেটিং প্রতিশ্রুতি থেকে দৈনন্দিন বাস্তবতা রূপান্তর।